（通讯员 万强）近日，武当山的刘先生遇到一件“烦心事”，他在办理住房公积金贷款时声称自己只有一套房产，再次购房属于二套房符合住房公积金贷款办理条件，但通过武当山不动产登记房查系统查询后显示刘先生已拥有两套房产。经核查了解后发现，刘先生于2019年离婚时由法院民事调解判决将其中一套房屋所有权判归其前妻所有，但由于该房屋为集体土地，迟迟不能办理过户手续，导致房屋仍在刘先生名下。

面对此情况，武当山公积金办事处工作人员立即向办事处负责人汇报情况，同时积极向不动产中心沟通了解到，该套房屋确实由于历史遗留问题未办理土地证导致暂不能过户。随后办事处工作人员将核查情况以书面形式汇报到中心贷款管理科，目前已经过相关领导核准并在第一时间为其受理了住房公积金贷款。

今年以来，武当山公积金办以加强能力作风建设和党风廉政建设宣教活动为依托，不断提升干部职工工作作风和服务水平，要求办事处窗口工作人员积极担当作为，在窗口一线解决缴存职工的“烦心事”。面对复杂疑难业务，办事处工作人员没有简单告知办事群众“不能办”，而是立即帮助指导群众应该“如何办”，通过积极作为将老百姓的“烦心事”变为“舒心事”。

下一步，武当山公积金办将继续加强对干部职工的教育和管理，简化业务办理流程，创新服务举措，健全问题处置机制，对于把握不准或超出自身职责范围的事项，积极核查、协调、跟踪督办，将各类问题在一线解决，用为群众办实事的实际行动推动作风建设走深走实。