“武当山的服务太贴心了！工作人员不仅英语流利，还主动帮助拿行李，让我们很感动。”7月30日上午，武当山游客服务中心收到了法国游客Badin送来的一面刻有“武当风采展文明 热情服务暖人心”的锦旗，展现了武当山景区“以人为本”的服务理念和国际化的旅游形象。

据了解，7月27日下午3时许，来自法国的游客Badin一行抵达武当山游客中心。由于携带了大件行李，且对中文购票流程不熟悉，数人在售票大厅显得有些迷茫。正在值班的票务员刘坤发现后，立即上前用英语询问是否需要帮助。在了解情况后，刘坤主动协助他们搬运行李至票务台，并耐心指导他们通过扫码购票，快速完成入园手续。游客服务中心工作人员热情周到的服务赢得了外国友人的连连称赞，Badin用不太熟练的中文表达感谢，并竖起大拇指为景区服务点赞。

“无论来自哪里，我们都会尽全力让每一位游客感受到武当山的热情与专业。”进入景区前，刘坤还为他们推荐了经典路线和特色景点，让外国游客的武当之旅更加顺畅愉快。

近年来，武当山特区游客服务中心不断提升服务质量，通过提升语言服务技能、增设国际游客窗口等措施，不断优化境外游客体验。此次暖心帮扶正是景区“微笑服务”品牌的生动体现。

（武当融媒记者 汪伟 通讯员 王杉杉）

一审 ：李仰

二审 ：徐刚

三审 ：王虹