（通讯员 陈焕新）7月15日，武当山特区老营宫村前来特区政务服务中心办理医保业务的村民张某感叹道：“过去跑好多个窗口、找好多个人才能办理的业务，现在跑一个窗口、找一个人就能解决，真是既省心又省力！”

近年来，武当山特区行政审批局通过设立帮办代办机制、制定帮办代办清单、建立帮办代办队伍等举措，整合不动产、人社、卫健、民政以及便民服务中心等基层审批服务力量，坚持“上下联动、协同服务”，从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、复杂事项跟踪反馈等方面着手，不断优化服务流程、疏通办理渠道、缩减办理时限，为群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，实现行政审批手续办理零障碍、居民群众零跑腿、服务居民零距离的“三零”服务，真正实现了管理信息化、流程规范化、服务社会化。

今年以来，共帮办代办600余项服务事项，将网格化与帮办代办业务相结合，全面打通为民服务“最后一米”，逐步实现了“代办员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面，进一步促进了特区营商环境的优化。