（通讯员陈焕新）7月1日上午，十堰市市长公开电话办公室主任李伟一行莅临武当山特区，对市长热线工单重点事项开展“回头看”，旨在深入了解武当山特区12345热线平台的建设、运营情况及工作流程，以进一步提升市民的满意度和服务质量。

在特区智慧运行中心大厅，李伟一行听取了关于热线平台建设的详细介绍，并深入了解了热线平台的工作流程、人员配置以及日常运营管理情况。在随后召开了座谈会上，详细检查了特区热线工作的档案资料，并听取了行政审批局关于特区热线工作推进情况的全面汇报。

座谈会后，随机抽查了两起典型案例办结情况，并现场检查了整改落实情况。通过实地检查和听取汇报，督导组对武当山特区主要领导高度重视热线工作并迅速批示落实整改等给予了高度评价。

此次重点事项“回头看”为武当山特区市长热线工作的进一步提升指明了方向，也为特区更好地服务市民、推动经济社会发展奠定了坚实基础。武当山特区行政审批局表示，将以此次热线办件“回头看”为契机，不断提高特区热线办件办结率和群众满意率，不断优化群众诉求办理平台，畅通群众诉求反映渠道，努力提升特区热线服务水平。